„В трансформацията ни към бъдеще без дим, достъпът до достоверна информация за нашите продукти е от определящо значение“, това споделя Иво Братованов, регионален търговски мениджър във Филип Морис България в интервю със "Сливен Медия".
- Филип Морис Интернешънъл разширява портфолиото си от бездимни алтернативи в България? По-достъпни ли са днес продуктите ви, в сравнение с началото на мисията ви в страната?
- Нашата цел е да осигурим достъп до научнообосновани по-малко вредни бездимни алтернативи на пълнолетните пушачи в страната, които иначе биха продължили да пушат традиционни цигари. Създаваме екосистема, в която потребителите могат да се включат и да направят информиран избор, както за себе си, така и за близките си. През последните няколко години работим за разширяване на нашата мрежа, като правим бездимните ни алтернативи достъпни чрез множество канали, между които и физически магазини в различни градове на страната. Целта е да посрещнем потребителите там, където се намират в конкретния момент, като им предоставим правилната информация и подкрепа, за да направят осъзнат избор. Фокусираме се не само върху продажбата на продукт, но и върху предоставянето на изчерпателна информация за намалената вреда от продукта спрямо цигарите и изживяване, което да подпомогне прехода им към отказване от тютюнопушенето.
- Как очакванията на потребителите определят стратегията на компанията?
- Днес потребителите очакват удобство, прозрачност и персонализирано обслужване. Наблюдаваме тенденция, според която хората избират продукти, които съответстват на собственото им разбиране за живота – като ритъм и ритуал. Някои предпочитат да посетят физически магазин, където могат да задават въпроси и да тестват продукта на живо, докато други избират онлайн преживяване. Плавният преход към бездимни алтернативи изисква нещо повече от закупуване на устройство, той включва и разбирането как то да се използва правилно и по какво се различава от цигарите. Много пълнолетни пушачи все още не са запознати с бездимните продукти или с науката, която стои зад тях, така че предоставянето на ясна и достоверна информация е от решаващо значение.
- Кои са най-големите предизвикателства в този процес?
- Едно от основните предизвикателства е промяната на дългогодишните навици и възприятия. Ние се вслушваме внимателно в обратната връзка от нашите потребители и се адаптираме постоянно. Преходът към бъдеще без дим е колективно усилие, а нашата цел е да превърнем това бъдеще в реалност, като помогнем на все повече пълнолетни пушачи в България да направят своя информиран избор и да се откажат от цигарите завинаги.
Материалът се публикува с подкрепата на Филип Морис България.
Още снимки
